Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.
Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 30 nätters öppet köp. Du har alltså 30 dagar från leveransdagen på dig att ångra ditt köp.
Så ångrar du ett köp
Mejla med ditt ordernummer och vilka varor det gäller. Du får returadress och instruktioner inom en arbetsdag.
Skicka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Returnera aldrig en vara utan att först kontakta oss — vi kan då inte garantera att returen kommer fram eller kan behandlas.
Varans skick
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som i en fysisk butik. Har varan hanterats i större omfattning än så kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.
Originalförpackning ska följa med om det är möjligt.
Returfrakt
Du betalar returfrakten. Vi ersätter inte returkostnaden vid ångrat köp. Använd en spårbar frakttjänst — du ansvarar för varan tills vi tagit emot den. Vi löser inte ut paket mot postförskott.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl är förseglade, om förseglingen har brutits. Det omfattar bland annat muntejp, näsremsor och öronproppar. Är förpackningen obruten gäller ångerrätten som vanligt.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat för varan, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan, eller tills du visat att den skickats tillbaka.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad vid leverans har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Mejla oss med ordernummer och bilder på felet, så löser vi det. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet. Meddelande inom två månader räknas alltid som skälig tid.
